Vías de comunicación

Podés contactarnos por mail: jugarleerycantar@gmail.com

Podés contactarnos por teléfono: 11 6256-2490

Podés contactarnos en la tienda física: Echeverría 3083 – Local 31

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    Preguntas Frecuentes

    ¿Cómo compro online en la tienda?

    Paso 1: Entrá a nuestra tienda online. Podés utilizar los filtros según el tipo de juego (Jugar, Leer o Cantar), según la edad y según el precio que buscás. Una vez elegidos los productos, agregalos al Carrito.

    Paso 2: Cuando hayas terminado de elegir, abrí tu carrito de compras y seleccioná Finalizar Compra.

    Paso 3: Completá todos los Detalles de Facturación. Aquí podés elegir una dirección para la facturación y otra distinta para el envío si deseas enviárselo a alguien.

    Paso 4: Elegí tipo de entrega. Podés optar entre Envío a domicilio o Retiro por local.

    Paso 5: Seleccioná el Método de pago: tarjeta, efectivo o transferencia bancaria.

    Paso 6: Seleccioná Realizar pedido. Una vez que ingrese el pago, recibirás un mail de confirmación en tu correo y nos pondremos en contacto para coordinar la entrega / retiro.

    ¿Cuáles son los gastos de envío?

    Los gastos de envío son $270 en todo CABA. El costo se abona desde la página. No tenés que pagar ningún costo cuando recibís el pedido en tu domicilio.

    ¿Realizan envíos a todo el país?

    No. En estos momentos, sólo realizamos envíos en CABA. ¡Pronto incluiremos otras zonas!

    ¿Realizan envíos todos los días?

    Los envíos se realizan martes y viernes entre las 15 y 18 hs. Si comprás martes o viernes antes de las 13 hs, el envío te llega el mismo día. Sino se programa para la entrega siguiente.

    ¿Puedo coordinar rango específico para la entrega?

    Repartimos Martes y Viernes de 14 a 18 hs. No podemos dar una franja horaria más acotada debido a que el servicio que utilizamos arma el recorrido de envío de los paquetes según las ubicaciones de destino. Cualquier consulta, no dudes en preguntarnos por cualquier vía de comunicación.

    ¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda virtual?

    En la tienda virtual podés pagar con transferencia bancaria, con tarjeta de crédito o débito. En caso de que retires el producto por el local, podés pagar en efectivo.

    ¿Todos los productos tiene 3 cuotas sin interés?

    Las cuotas sin interés se aplican a productos seleccionados. 

    Si elegís un producto que no tiene cuotas sin interés junto a otro que sí tiene cuotas con interés, la compra final no se podrá hacer en cuotas. En caso de que quieras hacer dos compras diferentes (para poder pagar algunos productos en cuotas y otras sin cuotas), podés escribirnos en “Notas del pedido” avisandonos que las dos órdenes de pedido son para el mismo cliente, y pagar un sólo envío. Cualquier consulta, no dudes en preguntarnos por cualquier vía de comunicación.

    ¿Qué tan seguro es comprar en la tienda virtual? ¿Están mis datos protegidos?

    Sí. Tus datos están protegidos. Podés encontrar más información en nuestras Políticas de Privacidad.

    ¿Qué sucede después de hacer el pedido si pagué con tarjeta de crédito ó débito?

    Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo confirmando la compra con número de orden y fecha de entrega. En caso de que no veas el correo, por favor fijate en la carpeta spam. Cualquier consulta, no dudes en preguntarnos por cualquier vía de comunicación.

    ¿Qué sucede después de hacer el pedido si elegí la opción pagar con transferencia bancaria?

    Una vez realizado tu pedido, debés hacer la transferencia a nuestra cuenta. Cuando nos ingrese el pago, recibirás un correo  confirmando la compra con número de orden y fecha de entrega. En caso de que no veas el correo, por favor fijate en la carpeta spam. Cualquier consulta, no dudes en preguntarnos por cualquier vía de comunicación.

    ¿Qué sucede después de hacer el pedido si elegí la opción pagar en efectivo?

    Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo confirmando la compra con número de orden y fecha de entrega. En caso de que no veas el correo, por favor fijate en la carpeta spam. Cuando retires tu compra por el local, podrás abonarla en efectivo. Los horarios son Lunes a Viernes de 11 a 19. Sábados de 10 a 14 hs. Cualquier consulta, no dudes en consultarnos por cualquier vía de comunicación.

    ¿Puedo devolver mi compra si no es lo que esperaba?

    Sí, podés ! Tenés 10 días corridos a partir de haber recibido el producto para devolverlo. Te reintegramos el dinero a través del mismo medio de pago que utilizaste (efectivo, transferencia bancaria o tarjeta). El envío de devolución es por cuenta nuestra. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin haber sido usado. 

    Te podés contactar por cualquier vía de comunicación para realizar una devolución.

    ¿Puedo cambiar mi compra?

    Podés realizar el cambio con un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de envío. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin haber sido usado. Tendrás que presentar junto con el producto, la factura de compra enviada por mail. El envío de cambio de producto corre por cuenta del cliente ($220).